Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Gelzone
Generelle oplysninger
CVR: 37306061
Eskadronvej 6
8930 Randers NV

Aldersgrænse for køb på Gelzone.dk
Det er krav at du min. er fyldt 14 år. Vores produkter er ikke legetøj, de hører under våbenlovgivningen og der medfølger ikke dansk brugervejledning.

Produktets indhold

Alt medfølgende til produktet er oplyst på den respektive produktside under fanen "pakkens indhold".

Der medfølger som standard aldrig Gelballs til vores gelblasters. 

Priser
Hos Gelzone er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Gelzone modtager betaling med PayPal, Apple Pay, Google pay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Klarna. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Gelzone.dk leverer til hele Danmark samt Europa. Vi tilstræber os at afsende ordrer indgået inden kl. 16 samme dag, når varen er på vores lager. Ordrer efter 16.00 sendes efterfølgende hverdag. Du kan se leveringstiden på de individuelle produkter i øverste venstre hjørne og leveringstiden vil altid være inden for 1-3 hverdage.

Fragtpriser starter fra 29kr. Dog vil du opnå gratis fragt, ved køb over 699,-

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved din bestilling.
Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS, ELLER DAO OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din varer vil blive leveret indenfor 10 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Hvis du mener at varen er defekt er du velkommen til at reklamere. Så skal du sende en mail til nedenstående, med en beskrivelse af problemet og afsende pakken til nedenstående adresse med DAO. Når det modtages på lageret dokumenteres reklamationen med video så der ingen tvivl opstår. Er der tale om et defekt produkt fremsender vi et nyt virkende produkt og refunderer fragtprisen. 

Hvis det viser sig at produktet virker efter hensigten, så sendes det retur til kunden præcis som vi modtog det på kundens regning og kunden krediteres ikke for forsendelsen til os.

SMS-kommunikation

Når du handler hos os, accepterer du, at vi må kontakte dig via SMS i forbindelse med din ordre, service eller opfølgning på din oplevelse.

Hvis du giver samtykke, kan vi også sende SMS med:

• tilbud
• kampagner
• kundearrangementer
• servicepåmindelser
• nyheder og relevante opdateringer

Du kan til enhver tid afmelde dig SMS-beskeder ved at svare STOP på en modtaget besked eller kontakte os direkte.

Vi deler ikke dit telefonnummer med tredjepart uden dit samtykke.

Husk at pakke alle medfølgende ting i den originale boks som den blev købt med, hvis produktet kommer tilbage, og det IKKE er defekt, returneres det til køber og fragt dækkes ikke.

Hvis ikke du har købt gel balls til din ordre, kan du ikke returnere produktet, hvis fejlen omhandler at den ikke kan skyde kuglerne ud. Vi sælger ammunition til vores produkter, og købes de ikke hos os, kan vi ikke garantere kvaliteten, da den er kan være utroligt varierende fra andre sælgere.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, vil der blive benyttet de oplysninger der er blevet brugt ved betaling.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop så længe emballage plombering er ubrudt.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gelzone.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

CVR: 37306061
Eskadronvej 6, KL.
8930 Randers NV

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art.

Hvis varen er prøvet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at ikke kan gøre krav på det fulde beløb retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså ikke bryde emballagens plombering samt tage produktet i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Gel-Fun. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/